विचार

लोग सोचते हैं कि (औद्योगिक) संस्थायें आंकड़ों, शक्तियों, क्षमता, चीजों या मानव संगम से बनती हैं। वे ये भूल जाते हैं कि संस्थायें विचारों से बनती हैं।
~ जेम्स चेम्पी, रीइंजीनियरिंग मैनेजमेण्ट में।